Jaroměř rozšířila systém internetového objednávání na další přepážky úřadu

Termíny objednání jsou dostupné vždy na 30 dnů dopředu. Obdobný systém funguje v Jaroměři i na Odboru dopravy a silničního hospodářství - registr vozidel a řidičské průkazy.

Elektronický systém objednávání na přepážky evidence obyvatel, občanských průkazů a cestovních pasů mohou využít také občané na městském úřadě v Trutnově. 

Ve Dvoře Králové je možnost elektronického objednání na registru vozidel.

V Jaroměři systém funguje tak, že obslužný pult pustí občana k zadání jeho Identifikačního kódu z rezervačního systému nejdříve 15 minut před termínem, na který je objednaný. Pokud si nevyzvedne občan lístek s pořadovým číslem v čekárně do 15 minut od času, na který byl objednán, systém automaticky zařadí do pořadí další osobu a jeho objednávku zruší. Následně si tedy musí občan vzít nový lístek a je zařazen do fronty dle času příchodu.

Důležitým upozorněním pro občany je fakt, že 1 rezervace = 1 úkon. Máte-li tedy k vyřízení více úkonů, rezervujte si dle toho příslušný počet termínů. Systém přiděluje lístky až do vyčerpání denní kapacity pracoviště s ohledem na pracovní dobu.

V případě objednání přes internetovou rezervaci, může dojít ke zdržení odbavení z důvodu prodloužení obsluhy předchozího klienta.

Mimo internetové objednání je zbytek kapacity dané přepážky určen pro klienty, kteří přijdou bez objednání.  Ti si vytisknou pořadový lístek na tiskárně v čekárně a počkají na zobrazení svého pořadového čísla na hlavním panelu a následně nad vchodem k přepážce. Na pořadovém lístku se občanovi zobrazí údaj, kolik klientů již čeká ve frontě na obsloužení danou přepážkou.

Kateřina Sekyrková

Zdroj: jaromer-josefov.cz, www.trutnov.cz